Gratis fragt til nærmeste DAO pakkeshop ved køb over 299,- Vi sender også i weekenden med DAO.
Kurv 0

Vilkår og Betingelser

Handelsbetingelser for Dcams.dk

 

Generelle oplysninger

Dcams.dk

Buddingevej 210 1 th

2860 Søborg

CVR:39326698


 

 

Betaling

Der kan betales via Visa/Dankort, Mastercard og Paypal 

 

Levering

Levering tilbydes via PostDanmark, både uden og med omdeling, 39DKK uden omdeling, og 58DKK med omdeling.  Leveringstiden for varen Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage, varen bliver afsendt på købsdagen givet bestilling er foretaget inden kl 16. Bestillinger foretaget efter kl 16 vil blive sendt næste arbejdsdag.

 

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. a) har modtaget din vare
  2. b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail til ”SUPPORT@DCAMS.DK” I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du bestemmer selv hvordan du returnerer varen men det er op til dig og bevise varen er afsendt, og vi kan først tage ansvaret for returneringen i det øjeblik vi modtager din forsendelse. Vi anbefaler at man bruge DAO til at sende den tilbage da det er billigst og kun koster 38kr. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.  Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;  Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.   

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.dcams.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  Vi refunderer rimelige fragtomkostninger Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os , Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Du bedes kontakte os omgående hvis du mener du har fået et defekt produkt og inden du returnerer det. Efter du kontakter "support@dcams.dk" vil du få sendt en returlabel samt blanket du bedes udfylde og vedlægge dit produkt. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn 

Adresse 

E-mail adresse 

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos dcams.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

 

Direktøren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til www.dcams.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.  OBS! Hvis I har en aftale med eksempelvis et anmeldelsessite vil det betegnes som, at der videregives oplysninger til tredjemand. Det skal I oplyse om her og angive, hvem I videregiver oplysningerne til. Som registreret hos dcams.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dcams.dk via e-mail support@dcams.dk

 

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@dcams.dk